Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zulassungsvoraussetzungen und Kontoführung

Zur Nutzung unserer Plattform müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land mit Wohnsitz sein, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen rechtlich zulässig ist. Nutzer aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist ausschließlich ein einzelnes Konto zulässig. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sowie das Spielen im Namen anderer Personen führt zur sofortigen Sperrung sämtlicher betroffener Konten.

Bei der Registrierung gemachte Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung gemäß den geltenden KYC-Bestimmungen durchzuführen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionen

Einzahlungen können ausschließlich über die in Ihrem Spielerbereich angezeigten Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die auf Ihren Namen registriert sein müssen. Zahlungen von Dritten werden grundsätzlich zurückgewiesen.

Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Anbieters ab und kann zwischen wenigen Minuten und mehreren Werktagen betragen.

Mindestauszahlungsbeträge sowie eventuelle Bearbeitungsgebühren sind transparent in der Kassenzone einsehbar und werden vor Bestätigung der Transaktion angezeigt.

Boni und Werbeangebote

Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzanforderungen, die je nach Aktion zwischen dem 30-fachen und 50-fachen des Bonusbetrags liegen können. Die genauen Bedingungen werden vor Aktivierung jedes Angebots klar kommuniziert.

Versuche, Bonusbedingungen durch das Anlegen mehrerer Konten, abgesprochenes Spiel oder andere unlautere Praktiken zu umgehen, führen zur Annullierung sämtlicher Gewinne und zur dauerhaften Sperrung des Kontos.

Bestimmte Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei. Tischspiele und Live-Casino-Spiele tragen in der Regel weniger als Slots.

Plattformverfügbarkeit und technische Störungen

Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit unserer Dienste, können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder unvorhersehbaren technischen Problemen vorübergehende Unterbrechungen nicht vollständig ausschließen.

Im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Spielsystem, einer fehlerhaften Quotenanzeige oder einer Software-Fehlfunktion behält sich Winshark Casino das Recht vor, betroffene Wetten und Gewinne zu annullieren und Konten wieder in den Zustand vor dem Fehler zu versetzen.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Sollten Sie mit einer Entscheidung unseres Kundenservices nicht einverstanden sein, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen, die innerhalb von 14 Werktagen schriftlich beantwortet wird. Ungelöste Streitigkeiten können der Curaçao Gaming Control Board als zuständiger Aufsichtsbehörde zur Schlichtung vorgelegt werden.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes. Gerichtsstand für Unternehmer ist Willemstad, Curaçao.